Ticket System zypro
Mittwoch, 5. Mai 2010
Auf der Suche nach einem geeigneten Ticketsystem zur Verwaltung von Fehlern und Anfragen zu bestimmten Projekten, stößt man derweil auf diverse Systeme im Internet.
Viele gute mit oftmals kommerziellem Hintergrund und auch nicht so gute. Mein Problem bzw das Problem meiner Kunden ist allerdings das Handling dieser Systeme. Ein Ticketsystem bringt mir als Freelancer kaum etwas, wenn ich den Kunden erst einmal Stundenlang in die Benutzung einweisen muss.
Teilweise braucht man selbst als versierter Nutzer von Internetsoftware einige Zeit um herauszufinden welche Logik hinter manchen Menüführungen steckt.
Aus diesem Grund habe ich mich kurzerhand entschlossen ein eigenes System zu entwickeln und versucht so benutzerfreundlich wie nur möglich zu sein.
Ich habe auf riesige Selectlisten verzichtet und die, meiner Meinung nach, wichtigsten Informationen eingebaut.
Das Projekt basiert auf PHP und MySQL und verwendet außerdem das jQuery Framework. Es gibt drei verschiedene Rollen die ein Benutzer annehmen kann: Anministrator, Mitarbeiter und Kunde die verschiedene zugriffsrechte sowohl auf das System als auch auf die Projekte haben können.
Und nun geht das System names zypro als Opensource-Software in einer Beta Version (0.9.2) an den Mann und ich würde mich freuen, wenn sich der ein oder andere findet, der ein Feedback hinterlässt oder es nutzt.
Zu finden ist das System unter der (zugegebener Maßen noch minimalistischen) Projektseite:
http://zypro.org
Ein Demo findet sich ebenfalls dort.
SVN zugriff gibts über Sourceforge.net
http://sourceforge.net/projects/zypro/